Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vi segnalo che sul forum di IW Bank (http://forum.iwbank.it/showthread.php?t=7143) e' stato postato, da uno dei moderatori, il seguente intervento.
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Gentili Utenti, con il presente thread segnalo che e' stato pubblicato sul sito dell'Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato (www.agcm.it) l'esito dell'istruttoria richiesta da un'associazione di Consumatori relativamente alla presunta ingannevolezza di un messaggio pubblicitario diffuso in data 14 marzo 2005 sull'inserto Affari e Finanza di Repubblica e relativo al "Conto Corrente... contro corrente" offerto da IW Bank. Riporto qui di seguito testualmente le valutazioni conclusive del provvedimento PI4827 pubblicato sul sito di cui sopra: "Il messaggio pubblicitario in esame prospetta la possibilita' di utilizzare un conto corrente via Internet il quale si caratterizza per la particolare convenienza considerata la mancanza di costi di gestione e la gratuita' delle operazioni. Dalla documentazione versata in atti risulta che effettivamente la IW Bank offre alla propria clientela un prodotto con tali caratteristiche. Infatti, le operazioni effettuate tramite internet, i prelievi bancomat, la CartaSi' sono risultati effettivamente gratuiti cosi' come pubblicizzato. In merito ai profili di ingannevolezza evidenziati dal denunciante, si deve peraltro rilevare che il messaggio in esame, sia nei claims che utilizza: "il conto corrente ... contro corrente"
- "scopri subito un altro modo di essere banca", sia nella descrizione delle caratteristiche mette in evidenza la necessita' di utilizzo di Internet per poter accedere al conto stesso e per poter usufruire delle condizioni economiche pubblicizzate. La valutazione sulla eventuale decettivita' del messaggio deve essere effettuata in tale contesto, considerando altresi' che il prodotto pubblicizzato e' strettamente connesso al canale di operativita' dello stesso, ovvero internet, e che il target di consumatori destinatario del messaggio in esame e' avvezzo all'utilizzo di internet stesso. Cio' posto, il consumatore non puo' che interpretare le affermazioni pubblicitarie relative alla gratuita' del prodotto come strettamente collegate alle operazioni e ai servizi svolti tramite il canale telematico. D'altro canto, i servizi svolti tramite operatore o a mezzo servizio postale esulano dalle caratteristiche proprie del conto corrente on line e si pongono come prestazioni eventuali ed aggiuntive. La circostanza, pertanto, che il consumatore, per poter usufruire di tali servizi, debba sostenere delle spese non e' elemento idoneo ad inficiare di ingannevolezza il messaggio de quo posto che si tratta di servizi accessori ed eventuali rispetto alle caratteristiche del prodotto, cosi' come pubblicizzato. Per quanto riguarda poi la gratuita' della carta e dei prelievi bancomat, il messaggio e' chiaro nell'indicare che la gratuita' e' riferita esclusivamente all'utilizzo presso il circuito Bancomat senza in alcun modo creare aspettative circa la gratuita' della stessa qualora utilizzata in altri circuiti. RITENUTO, pertanto, che il messaggio in esame non e' idoneo ad indurre in errore i consumatori con riguardo alle condizioni economiche del conto corrente pubblicizzato; DELIBERA che il messaggio pubblicitario descritto al punto 2 del presente provvedimento, diffuso dalla societa' IW Bank S.p.A., non costituisce, per le ragioni esposte in motivazione, una fattispecie di pubblicita' ingannevole ai sensi degli articoli 1, 2 e 3 del Decreto Legislativo n. 74/92." Per la lettura integrale del provvedimento rimando al sito dell'Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato indicato sopra, nella sezione relativa alla Pubblicita' ingannevole e comparativa alla voce Decisioni/Provvedimenti. Cordiali Saluti.
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Vorrei al contempo segnalarvi che rispetto alla data in cui l'ADUC inoltro' ad AGCM richiesta di verifica della presunta ingannevolezza della pubblicita' di IW Bank, IWBank ha poi introdotto delle variazioni contrattuali (senza pubblicare alcun avviso alla clientela - e di cio' vi avevo gia' parlato - e chiudendo il C/C a chi, come me, ufficializzava con raccomandata A/R l'inefficacia delle variazioni causa la violazione della delibera CICR del 4Marzo 2003, stante il mancato avviso alla clientela! Ho inoltrato reclamo all'Ombudsman contro IWB e proprio ieriho ricevuto la cartolina di ritorno che mostra che il mio reclamo e' stato ricevuto dall'Ombudsman in data 2 Agosto quali spese per spedizione carte bancomat, carte di credito e libretti assegni; costo di 10 euro per carta bancomat aggiuntiva (come se in un C/C cointestatoentrambi gli intestatari non avessero ragionevolmente diritto ad avere ognuno il suo bancomat, alle stessecondizioni, non credosia un privilegio avere 2 bancomatsu uno stesso C/C!), oltre a commissioni varie per servizi fruibili ondine (F24, ICI, canone RAI, ecc.). Spero che queste notizie possano tornarvi utili per rianalizzare il caso ed eventualmente (non conosco i regolamenti AGCM) ricorrere contro la decisione dell'AGCM o ripresentare la segnalazione a seguito di nuovi fatti, stante il fatto che IW BANK continua a reclamizzare i suoi C/C come senza spese. Saluti e buone vacanze!
Giuseppe