Lettera del consumatore

Spettabile societa' SAMSUNG, il sottoscritto, Mendes di San Donnino - Firenze, ha comprato il 07/07/2004, nel negozio della ditta GANZAROLI, via Pistoiese 213 Firenze, un frigorifero, con scomparto per il ghiaccio ed uno scomparto per il fresco, della vostra ditta, modello RT34MASSI, matricola 11034DAW900384F; con una garanzia totale di ben 3 (tre) anni. Il suddetto frigorifero ha funzionato egregiamente fino ad una settimana fa, poi ha cominciato a non fare piu' ghiaccio ed uno o due giorni dopo ha smesso di produrre, nello scomparto inferiore, il fresco; insomma si e' rotto. Guardando le istruzioni, l'ho ripulito sulle guarnizioni, ho controllato la chiusura dei due sportelli e la posizione del filo elettrico ma tutto inutilmente perche' non funziona. Ho telefonato alla ditta GANZAROLI per un intervento, in quanto il frigo e' in garanzia, ma qui casca l'asino. "La ditta GANZAROLI e' a vostra disposizione ma i vari tecnici, essendo agosto, sono in ferie e quindi le riparazioni sono rimandate a settembre, ". Ad una vigorosa rimostranza del sottoscritto mi hanno dato un numero di Firenze, che non risponde, un numero di Prato, che risponde con un disco che dice "siamo in ferie, riprendiamo il 29/8" ed un numero di Sesto F.no che e' aperto ma guarda caso i tecnici sono in ferie. Il problema e' che la garanzia, addirittura in bella mostra sul frontale dell'elettrodomestico, dice tre anni di durata, non dice da nessuna parte che, per le ferie ad agosto la garanzia non funziona, non c'e', come ho detto all'impiegata di GANZAROLI, uno scritto tra parentesi che ricorda che dei tre anni non deve essere compreso il mese di agosto per motivi di ferie. Ora, se non trovano un tecnico, ovunque lo cerchino, non e' assolutamente un mio problema, costringendomi a rimanere con il frigo, garantito ma non funzionante e non riparabile che a fine agosto, per problemi di ferie, il sottoscritto citera' per danni sia la ditta GANZAROLI, come venditrice, che mi legge per conoscenza, sia la ditta SAMSUNG come costruttrice del frigo incriminato. Questa lettera e' inviata anche all'ADUC. Comunque, distinti saluti.
Mendes, da Campi Bisenzio/Firenze