Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, in data 19/07/05 ho richiesto al 187 la trasformazione edlla mia linea Isdn in lnea tradizionale. Mi dissero che occorrevano circa 10 giorni. Trascorso inutilmente tale periodo ho ricontattato il 187 e mi hanno detto che per problemi tecnici la pratica era stata bloccata al servizio tecnico. Dopo numerosi solleciti al 187 sono stato contattato da Telecom per avvisarmi che a giorni sarei stato contattato da un tecnico. A tutt'oggi, 8/8/05 nulla e' successo. Premesso cio' vorrei sapere:
a) Posso richiedere il rimborso dei canoni per l'isdn che mi verranno imputati oltre i 10 giorni previsti per la trasformazione? b) posso chiedere i danni per il ritardo?
c) e' opportuno scrivere una R/R a Telecom per presentare le mie richieste? Sapete indicarmi l'indirizzo a cui scrivere a Telecom? (io abito a Roma). In attesa di un vostro prezioso consiglio vi saluto cordialmente.
Marco, da Roma