Lettera del consumatore

Salve, ho prenotato, tramite IPERCLUB un albergo 4 stelle che in realta' non ha nulla della categoria di riferimento. Avevamo chiesto a 1/2 fax e ci era stato confermato telefonicamente di avere il frigo in camera (non c'e'), la culla per il bambino (ci hanno portato una culla sporca e vecchia che abbiamo fatto togliere dal primo giorno). Inoltre abbiamo preso possesso della camera ed aveva il pavimento (moquette) sporco, si mangia male, sono disorganizzati per ricevere i bambini piccoli, la piscina e' una vasca a cielo aperto con il riciclo non funzionante etc. etc. come possiamo difenderci. Saluti.
Raffaele, da Caserta