Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2005
Buon giorno a tutti per un problema ad un monitor LCD ho chiamato il servizio assistenza Samsung, mi hanno fatto fare il reset del monitor e detto di provare il monitor stesso su un altro pc. Ho chiesto loro cosa accadeva se il problema continuava... MI HANNO DETTO CHE MI AVREBBERO SOSTITUITO IL MONITOR CON UN ALTRO RIGENERATO (sarebbe un monitor usato, testato e rimesso sul mercato). Cosa mi dite a riguardo? Un saluto a tutti.
Luca, da Velletri
Luca, da Velletri
Risposta ADUC
La legittimita' della proposta dipende da tanti fattori. Deve sapere che lei ha una doppia garanzia, i termini di quella del produttore sono regolati dalle carte in suo possesso. La legge 24/02, invece, determina i contenuti della garanzia a carico del venditore. Verifichi puntualmente, ed eventualmente intimi la sostituzione con monitor nuovo tramite raccomandata A/R di messa in mora al venditore o al produttore: clicca qui clicca qui
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