Lettera del consumatore

Avendo la necessita' di acquistare una videocamera digitale con la particolarita' dell'ingresso video analogico, dopo varie ricerche su internet ho trovato il modello MV830 di CANON che presentava questa particolare caratteristica, cosi' come indicato da tutti i rivenditori on-line e dal sito stesso di Canon Italia. Certo di aver trovato il prodotto adatto alle mie esigenze, ho provveduto ad acquistarlo da e-price in data 05/08/05. Ricevuta la videocamera, ho provato subito ad azionarla, ma, con mia sorpresa, l'ingresso video sembrava non funzionare. Dopo aver letto e riletto il manuale utente del prodotto, non trovavo stranamente traccia di questa funzione. Contattata subito Canon, l'operatrice del servizio clienti candidamente mi comunicava che questo modello non presentava questa caratteristica (ingresso video). Alle mie rimostranze sul fatto che fosse ben specificato sia sul loro sito ufficiale e sia su tutti i siti dei vari rivenditori, dopo aver verificato, mi confermava che avevo ragione e che c'era si un errore sulla descrizione tecnica pubblicata, ma che non poteva farci nulla e mi consigliava di restituire il prodotto al rivenditore. Dato che questo, giustamente, per la restituzione richiedeva la confezione sigillata, e che chiaramente per provare la videocamera ho dovuto aprirla, mi trovo nella condizione di avere un prodotto non conforme alle mie richieste e forse non restituibile. Dato che l'errore e' solo di Canon, mi aspetterei che questa intervenisse a risolvere la questione, considerando che ha a catalogo il modello simile MV830i che ha l'ingresso analogico (come confermato dall'operatrice del servizio clienti). Sentitamente ringraziandoVi per l'attenzione, attendo un consiglio su come comportarmi.
Alberto, da Desenzano