Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2005
Ho prenotato un pacchetto turistico volo + appartamento pagandolo 720 euro. Da contratto e da catalogo non erano previsto alcun forfait spese. Quando mi hanno consegnato i vouchers, meno di 20 giorni prima della partenza, ho trovato un'errata corrige in cui si chiedeva un forfait spese per trasporto da per l'aeroporto, biancheria cucina e bagno, consumi gas acqua luce e pulizia finale per un totale di 110 euro. Prima di partire (ma non entro 48 ore dalla scoperta di queste ulteriori spese), ho contestato questi 110 euro con raccomandata A/R rivendicando nello stesso tempo il diritto a godere della vacanza al prezzo pattuito di 720 euro. Sul luogo di vacanza mi e' stato detto che dovevo pagare il forfait spese, in quanto non recedendo dal contratto entro 48 ore e partendo, avevo implicitamente accettato la modifica. Per quieto vivere e per la mancanza di tempo ho pagato. Ma mi sono stati chiesti 72 euro, una cifra ancora diversa, non indicata da nessuna parte. Ora ho la ricevuta: ho diritto al rimborso di questa spesa? Come faccio? Grazie mille.
Laura, da Castellanza
Laura, da Castellanza
Risposta ADUC
Se non esplicitamente previsto in contratto, lei puo' richiedere il rimborso di quanto pagato. Il ragionamento che le hanno fatto sulla sua tacita accettazione e' artefatto: i contratti ci sono proprio per questo motivo, e una parte non puo' decidere di modificarli come ritiene piu' opportuno. Presenti la sua richiesta adattando questo specifico facsimile: clicca qui
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