Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, dovendomi recare in Thailandia per contrarre matrimonio ho acquistato lo scorso giugno - tramite agenzia viaggi - un biglietto aereo Milano-Bangkok (via Helsinki; compagnia Finnair) per il giorno 7 agosto 2005, con ritorno al giorno 31 agosto, volo subito confermato; poiche' il mio passaporto sarebbe scaduto circa 10 giorni dopo il mio ritorno ed avevo sentito dire che, per poterlo utilizzare all'estero, esso avrebbe dovuto avere una validita' di almeno 6 mesi, chiamavo telefonicamente il Commissariato di zona e chiedevo informazioni in proposito. Dopo avermi confermato quanto sopra, mi veniva comunicato dal Commissariato che il passaporto e' comunque rinnovabile anche prima della scadenza e che, se avessi presentato domanda di rinnovo del passaporto medesimo esibendo copia del biglietto aereo, avrei potuto ottenere il rinnovo "d'urgenza" nell'arco di 1-2- giorni. Il giorno successivo mi recavo, percio', in Questura, compilando e consegnando l'apposito modulo di richiesta di rinnovo quinquennale del passaporto nonche' consegnando il passaporto "vecchio" e mi veniva contestualmente comunicato che avrei potuto ritirare il passaporto rinnovato il sabato 6 agosto 2005 (il giorno prima della partenza). Presentatomi per il giorno previsto, l'agente addetto allo sportello mi comunicava, pero', che c'erano stati dei problemi per il rinnovo (per motivi giudiziari, avendo io in corso un processo penale fissato per la fine di settembre; N. B.: non sono mai stato soggetto ne' a pene restrittive di alcun genere ne' mi e' mai stato notificato alcun divieto di espatrio o altro) e che ci sarebbero volute probabilmente ancora 2 settimane per ottenere il rinnovo; infine, mi consigliava di spostare o annullare il volo e, per informazioni ulteriori, di rivolgermi alla Questura - Ufficio Passaporti - ovviamente chiusa di sabato! A questo punto non mi restava che annullare il volo, non potendo essere certo dei tempi di evasione della pratica di rinnovo del passaporto. Mi recavo, percio', all'agenzia viaggi dove avevo acquistato il biglietto: chiusa! Chiamavo, allora, la divisione italiana della Finnair per chiedere informazioni sul rimborso o sulla modifica di data del volo e, dopo un controllo del volo stesso, mi veniva comunicato che per il volo da me scelto non era assolutamente possibile alcuna modifica e/o rimborso, eccettuate, al massimo, le tasse aeroportuali (circa 1/9 del costo del biglietto) e che, percio', ci avrei rimesso quasi interamente la somma da me pagata. Ho controllato il biglietto e l'accompagnatoria fornitami dall'agenzia, ma non ho trovato alcuna clausola che giustifichi quanto asserito dalla Finnair. Non ricordo, pero', se io abbia firmato qualche altro contratto in agenzia viaggi, del quale non possederei adesso copia. Cosa posso fare? Devo veramente rimetterci i quasi 1000 Euro gia' pagati? Grazie in anticipo per la risposta.
Alessandro, da Milano