Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei segnalare il costo eccessivo del call center di Trenitalia (il tanto decantato numero 892021 che bisognerebbe contattare in caso di scioperi), mi e' capitato infatti di dover richiedere un premio per essere titolare di intercity card (al raggiungimento di una soglia di punteggio si ha diritto ad un viaggio di corsa semplice gratuito). Contatto tramite il mio cellulare il citato numero e la comunicazione si interrompe dopo circa 1 minuto, richiamo con un altra scheda e di nuovo dopo circa lo stesso tempo cade la comunicazione; in totale le 2 telefonate mi sono costate all'incirca 5 euro. Mi chiedo se e' giusto che una persona che come me, per motivi di lavoro non puo' avere a disposizione un numero di rete fissa (il cui costo, peraltro, per chiamare il famigerato numero non mi pare di molto inferiore a quello previsto per i cellulari), e quindi deve necessariamente chiamare da telefono mobile debba doversi vedere esaurire il credito per usufruire di un servizio che, non nel mio caso specifico, dovrebbe essere di utilita' per il cittadino. Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.
Giuseppe, da Torino