Lettera del consumatore

Nel mese di Giugno ho deciso di passare da Vodafone a Tim attraverso la promozione offerta da Tim. Il rivenditore, un punto Tim, mi ha assicurato che in poco tempo, 15 giorni, mi si sarebbe stata disattivata la scheda Vodafone e attivata la scheda Tim. Inoltre per aderire all'offerta ho pagato 10 euro. Sono trascorsi quasi due mesi e la scheda Vodafone e' stata disattivata, quella TIM non e' ancora attiva. Ho continuamente chiamato il 119 ma l'unica risposta che mi e' stata data e' che non dipende da Tim ma da Vodafone, ovviamente Vodafone mi ha detto l'opposto. Solo dopo un mese sono venuto a conoscenza che questo disservizio e' colpa del rapporto tra Tim e Vodafone e tutti i rivenditori si lamentano di passaggi non riusciti da molti mesi. Non so di chi sia la colpa certo e' che a rimettere sono i consumatori, che sicuramente avendo saputo di tale disservizio non avrebbero aderito al cambio di operatore tanto reclamizzato. Credo sinceramente sia una truffa. Comprendo l'importanza e la fortuna di un sistema dove la concorrenza tra imprese e' utile per i consumatori ma in questo caso ci danneggiano. Molti rivenditori a cui mi sono rivolto mi hanno detto che e' un problema che esiste e nessuno interviene. Sinceramente non so cosa fare anche perche' di questo problema non ne ho sentito parlare dai media. Sicuro di ricevere una Vostra risposta, si inviano i piu' sentiti. Distinti Saluti.
Andrea, da Roma