Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2005
Cara Aduc, tempo fa ho avuto problemi con la Telecom. Ho scoperto di aver pagato per il famoso 709, ho fatto la disdetta per i numeri speciali, ho chiesto il rimborso dei pagamenti effettuati, che mi sono stati fatti, ho inviato la denuncia e la diffida, e per le bollette ancora da pagare ho pagato solo cio' che dovevo. A distanza di qualche anno, mi e' arrivata una lettera dalla Telecom, senza data, dove mi invitano a comunicare se, in esito alle indagini svolte sulla base della denuncia presentata, l'Autorita' Giudiziaria ha disposto il rinvio a giudizio degli imputati per l'accertata frode. Continua dicendo che ai sensi della normativa vigente gli atti con i quali l'Autorita' giudiziaria procede al rinvio a giudizio mi vengono notificati in qualita' di persona offesa dal reato. Mi pregano quindi di comunicare quanto richiesto. In mancanza di un mio riscontro, Telecom Italia mi contattera' prossimamente per la definizione del reclamo. In ogni caso (mi comunica) che fino alla definizione del suddetto reclamo restano sospese le azioni di recupero del credito per gli importi dovuti Senza firma. Come mi devo comportare? Fino ad ora non mi e' stato comunicato niente dall'Autorita' Giudiziaria. Sono obbligata a rispondere alla Telecom? E per dire cosa? La lettera e' una sorta di avviso per ricordarmi che la faccenda non e' finita con la mia denuncia? E chi dovrebbe pagare se io sono la persona lesa? I possessori dei numeri speciali tipo il 709? E cosa avverra'... loro pagheranno me ed io mandero' alla Telecom i soldi che aspettano? Spero possiate aiutarmi a capire quale deve essere il mio comportamento.
Antonella, da Aversa
Antonella, da Aversa
Risposta ADUC
Ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascata clicca qui
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