Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono un utente di un servizio telefonico con un abbonamento alla Telecom per una casa di campagna sita in territorio di Caltanissetta in contrada Ramilia vocata come pure quelle viciniori ad attivita' agricola con colture di pregio (vigneti, pescheti. attivita, agriturismo etc). Tutta la zona che costituisce un vasto comprensorio tra i comuni di Caltanissetta, Delia e Sommatino e' servita (?) da una obsoleta linea telefonica che frequentemente per guasti di vario tipo rende inattivi i collegamenti telefonici dei numerosi abbonati con grave pregiudizio per le attivita' degli stessi. Nel periodo estivo, inoltre, a causa di incendi delle erbacce che crescono ai margini delle strade od in vicinanza di esse numerosi pali che ancora sono in legno vengono distrutti e con loro anche tratti di cavo. Per intere settimane gli apparecchi telefonici risultano muti in attesa che le squadre di intervento completino i lavori di riparazione. Dopo di che un altro incendio e si inizia un altro periodo di telefoni muti. L'anno scorso si e' arrivati al punto che molti pali incendiati non sono stati sostituiti per cui per tutto il periodo che va dall'autunno scorso ad oggi lunghi tratti di cavo sono stesi sul terreno. Questa linea telefonica riportano alla mente gli spettacoli che in TV si vedono dalle corrispondenze che vengono dall'IRAK. Per non dilungarmi non mi soffermo sulla via crucis percorsa dagli abbonati che si rivolgono al 187 per segnalare i guasti. Quando dopo vari tentativi e dopo essersi sorbiti musichette varie e lunghi annunci promozionali, riescono a collegarsi con un operatore ricevono assicurazioni che il guasto sara' riparato in giornata: il giorno successivo un altro operatore dara' sempre la stessa assicurazione talvolta con modi poco gentili. Ma questa e' una storia abbastanza nota. Anche quest'anno la storia si ripete e quindi si chiede quale azione si possa fare cordialita'.
Michele, da Caltanisetta