Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2005
Gentile Aduc, mi e' stato proposto via telefono Alice mia da parte della Telecom, con minime spiegazioni sul contratto ho chiesto un invio prima di accettare del contratto medesimo ricevendo consenso da parte loro. Hanno richiamato per accordarci per il giorno che un loro tecnico mi avrebbe installato tutto; alla mia richiesta del contratto mi hanno risposto che me lo consegnava direttamente il loro tecnico. E' arrivato non aveva il contratto (mi ha detto che avrebbe dovuto gia' essere arrivato..). Ha installato il tutto e se ne e' andato. Ho chiamato 187 trovando scortesia da parte di coloro che mi rispondevano (staccavano la comunicazione) ognuno poi mi dava una risposta diversa. Potevo chiudere dopo 10 giorni di prova ma dovevo pagare in costo dell'installazione 160 euro circa. Pochi giorni fa mi e' arrivato il contratto con scritto che la sua validita' e' di minimo di un anno. E' possibile? Ne io ne mia moglie intestataria del contratto abbiamo firmato nulla e loro hanno solo un consenso a voce (forse registrato) come posso fare devo per forza aspettare l'anno o posso denunciarli ai carabinieri, come mia e' stato consigliato da Tele 2, e chiedere tutto subito senza subire danni economici. grazie per una risposta.
Michele, da Spinea
Michele, da Spinea
Risposta ADUC
Se lei finora non ha mai utilizzato il servizio e non ha firmato il contratto, non c'e' alcun rapporto tra lei e Telecom, ma solo un suo generico impegno a diventare loro cliente (legge 185/99). Per cui, stacchi tutto quello che le hanno attaccato e lo rispedisca a Telecom con un'assicurata. Poi con una copia dello scontrino della spedizione, scriva a Telecom una raccomandata A/R in cui fa presente di non aver mai concluso un contratto con loro, per cui il tutto e' da ritenere invalido, anche in virtu' della legge 185/99 sui contratti a distanza, e che non deve niente loro e chiede liberatoria della sua posizione entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le diciamo pero' che, al suo posto, se la questione dovesse poi finire davanti ad un giudice di pace, non ci sentiremmo tanto sicuri, perche' lei il tecnico della Telecom lo ha fatto entrare in casa e gli ha fatto fare l'installazione... ma per quale motivo visto che non voleva quel servizio? E' ovvio che se invece avesse anche per un secondo utilizzato il servizio, lei e' un cliente del servizio Alice e si deve attenere al contratto.
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