Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2005
In data 17/05 mi sono registrato sul sito di Tiscali ed ho sottoscritto un contratto Tiscali affari flat piu' voce flat con modem Tiscali in comodato per un totale di circa 60 euro al mese). Ho inviato la disdetta a tele2 che mi ha staccato il servizio adsl il 18/6. Il 19/6 ho segnalato a Tiscali tramite n. 130 la disponibilita' della portante Adsl. Dopo un mese il 20/7 dopo continue telefonate e mail (senza risposta) nelle quali chiedevo l'attivazione del servizio ho inviato raccomandata a/r a Tiscali per chiedere annullamento contratto per loro inadempienza. Ho telefonato di nuovo a Tiscali per sapere dell'annullamento e' mi hanno risposto che probabilmente non accetteranno tale modalita'. Ho fatto presente che al numero Telecom Italia 800 578 722 che permette di verificare la consistenza adsl la mia linea da fine luglio risulta sotto Tiscali Spa e l'assistenza clienti mi risponde che stanno aspettando da Giugno risposta positiva da Telecom e che per l'annullamento devo aspettare una loro comunicazione telefonica. Oggi, 5/08/2005 non ho ricevuto alcuna comunicazione da Tiscali, al numero verde Telecom risulto sotto Tiscali e intanto sono costretto ad utilizzare ormai da un mese e mezzo connessione dial up lenta e costosa. Che cosa devo fare ?? Grazie.
Gian Carlo, da Casalmaggiore
Gian Carlo, da Casalmaggiore
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