Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 agosto 2005
Egregi Signori, con la presente vorrei portare a Vs. conoscenza il mio malcontento riscontrato durante il pagamento del saldo, presso l'Agenzia Bluvacanze di Cusano Milanino, della vacanza in oggetto. In data 30 marzo 2005 prenotavo presso la suddetta Agenzia una settimana di soggiorno "Formula Tutto Incluso" per il Mar Rosso destinazione Marsa Alam. In particolare il mio stupore e' da attribuirsi al fatto che il 03 agosto l'Agenzia sopraccitata mi informava che oltre al cambio degli orari dei voli di andata e ritorno (comunque esagerati nonostante gia' preventivati alla data di stipula del contratto) e' stato aggiunto uno "scalo tecnico" a Sharm El Sheikh quando la mia destinazione e' Marsa Alam. Dopo gli attentati avvenuti il 23 luglio 2005 a Sharm El Sheikh, credetemi: ho paura a fare scalo in una localitá definita a rischio e mi sentirei totalmente insicuro della mia incolumitá. I miei amici che hanno prenotato la stessa vacanza, nella stessa Agenzia solo due giorni prima di me, nonostante anche a loro siano stati cambiati gli orari dei voli, non gli e' stato aggiunto alcuno "scalo tecnico" e il giorno del volo di ritorno e' stato posticipato e anziche' tornare il 26 agosto 2005 tornano il 27 agosto 2005. Qui sotto Vi informo degli orari preventivati il 30 marzo 2005 e quelli fissati il 03 agosto 2005 (ancora da verificare al numero verde).
Preventivati al 30/03/2005: A 19/08/2005 Bergamo-Marsa Alam Operativo 11.30-16.30.
R 26/08/2005 Marsa Alam-Bergamo Operativo 07.30-10.30. Fissati al 03/08/2005 (e da confermare previa telefonata al numero verde). A 19/08/2005 Bergamo-Marsa Alam via Sharm El Sheikh p18.45-a1.30 R 26/08/2005 Marsa Alam-Bergamo via Sharm El Sheikh p12.50-a17.55 Vi lascio immaginare a che ora andremo a dormire io e la mia compagna con l'arrivo previsto per l'1.30 dopo che avremo ritirato le valigie in aeroporto, che saremo saliti sul pullmann che ci condurrá al villaggio e che ci verrá assegnata la chiave della camera. e loro la considerano una notte compresa nel pacchetto di viaggio? Al di la di questo, che e' comunque cosa che posso tener conto solo per un'eventuale altra vacanza nella stessa Agenzia e con lo stesso Tour Operator, vorrei sapere cosa c'e' nelle mie possibilitá considerando che non voglio assolutamente fare scalo a Sharm El Sheikh? Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione dedicatami e colgo l'occasione per porgerVi. Distinti Saluti.
Andrea, da Muggio'
Preventivati al 30/03/2005: A 19/08/2005 Bergamo-Marsa Alam Operativo 11.30-16.30.
R 26/08/2005 Marsa Alam-Bergamo Operativo 07.30-10.30. Fissati al 03/08/2005 (e da confermare previa telefonata al numero verde). A 19/08/2005 Bergamo-Marsa Alam via Sharm El Sheikh p18.45-a1.30 R 26/08/2005 Marsa Alam-Bergamo via Sharm El Sheikh p12.50-a17.55 Vi lascio immaginare a che ora andremo a dormire io e la mia compagna con l'arrivo previsto per l'1.30 dopo che avremo ritirato le valigie in aeroporto, che saremo saliti sul pullmann che ci condurrá al villaggio e che ci verrá assegnata la chiave della camera. e loro la considerano una notte compresa nel pacchetto di viaggio? Al di la di questo, che e' comunque cosa che posso tener conto solo per un'eventuale altra vacanza nella stessa Agenzia e con lo stesso Tour Operator, vorrei sapere cosa c'e' nelle mie possibilitá considerando che non voglio assolutamente fare scalo a Sharm El Sheikh? Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione dedicatami e colgo l'occasione per porgerVi. Distinti Saluti.
Andrea, da Muggio'
Risposta ADUC
A questo link trova una scheda sulla legge 111/95 che regola i pacchetti viaggio, legga anche puntualmente il contratto e in base alle risultanze, decida le sue richieste da fare al T.O.: clicca qui Tenga conto anche di questi comunicati. Il succo e' che, visto il ministero non ha emanato nessuna disposizione perentoria, quello che conta e' il contratto e la legge: clicca qui
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