Lettera del consumatore

Chiedo di conoscere cosa posso fare per tutelare i miei diritti nei confronti della WIND che nonostante la mia richiesta di modificare la linea ADSL FREE in FLAT a tutt'oggi non ha provveduto. Il fatto grave e' che la suddetta richiesta e' stata effettuata dallo scrivente il 14 Dicembre 2004 e che mi e' stata disattivata anche la linea ADSL FREE poiche' dalle decine o forse centinaia di telefonate di sollecito fatte i vari operatori mi hanno sempre risposto che la modifica e' in lavorazione. Ancora piu' grave e' l'addebito sulla fattura delle spese relative al modem che ho ricevuto in noleggio nonostante io non riesco a connettermi per colpa della societa' WIND che mi ha disattivato la linea ADSL FREE. Vi saro' grato di farmi conoscere la risposta.
Armando, da Carlentini