Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2000
Sett.Le Aduc
nel caso vi potesse interessare vi segnalo un esempio di come un azienda tratta il suo piu’ importante capitale..il cliente.
Ho scritto per un reclamo (in coda le e-mail inviate), garbato mi pare, alla rinomata azienda di calzature per bambini Balducci senza mai essere degnato di una risposta!!! E pensare che questi signori hanno un sito internet ed un numero verde per migliorare il contatto con la clientela. Come Comportarsi In tali casi..meglio Lasciar Perdere?
Capisco che questo e’ un piccolo problema rapportato alle grandi questioni di cui Vi occupate ma ci tenevo a segnalarvelo perche’ il silenzio di questa azienda mi pare vergognoso.
nel caso vi potesse interessare vi segnalo un esempio di come un azienda tratta il suo piu’ importante capitale..il cliente.
Ho scritto per un reclamo (in coda le e-mail inviate), garbato mi pare, alla rinomata azienda di calzature per bambini Balducci senza mai essere degnato di una risposta!!! E pensare che questi signori hanno un sito internet ed un numero verde per migliorare il contatto con la clientela. Come Comportarsi In tali casi..meglio Lasciar Perdere?
Capisco che questo e’ un piccolo problema rapportato alle grandi questioni di cui Vi occupate ma ci tenevo a segnalarvelo perche’ il silenzio di questa azienda mi pare vergognoso.
Risposta ADUC
Alle e-mail non le risponderanno mai. Per dare piu' pregnanza alle sue proteste, invii una raccomandata A/R in cui lamenta l'uso di materiali per i prodotti di non eccelsa qualita', dettando un termine entro cui rispondere, minacciando di adire, in caso contrario, le opportune vie. Inoltre tutto quello che propone di fare, sicuramente e' utile.
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