Lettera del consumatore

Spett. Aduc, vorrei qualche consiglio per denunciare Sky, la Tv a pagamento via satellite. In breve: ho deciso di rescindere il mio contratto con la suddetta societa'. Mi e' arrivata una lettera in cui mi si chiedeva la restituzione del "decoder" e delle "smart-card". Mi sono recato immediatamente in uno Sky service, distante circa 15 Km da casa mia, a mie spese, ed ho aperto la pratica per la restituzione del tutto. Per il solito proverbiale "problema tecnico" non e' stato possibile chiudere la pratica. HO COSI? PERSO DUE ORE PER NIENTE. Sono cosi' tornato fiducioso il girono dopo ma la pratica restava per qualche ragione bloccata. Un'altra mezz'ora persa. Altra benzina buttata! NEl frattempo ho chiamato Sky telefonicamente, telefonata che costa quanto un telefono erotico ma non hanno saputo darmi spiegazioni. Posso fare qualcosa perche' questi gentiluomini non mi prendano completamente in giro? Grazie per l'attenzione e i miei migliori saluti.
Farizio, da Genova