Lettera del consumatore

Vorrei sapere cosa si puo' fare se degli artigiani effettuano un lavoro difettoso. Vi spiego: tra il '99 e il 2001 ho ristrutturato l'appartamento dove vivo, cambiando anche finestre e infissi. Una di queste finestre, quella della camera ha avuto dei problemi con tapparella due anni fa ca. Ho chiamato l'artigiano che aveva fatto il lavoro, che l'ha sistemata. Dopo sei mesi ca, di nuovo lo stesso problema. Altra visita (dopo diversi solleciti) e pagamento di euro 100 senza ricavuta (sono stata una sciocca io!). Tre settimane fa, nuovo blocco. Data la stagione e la vicinanza alle ferie, ho chiesto il loro intervento, che al 4 agosto non era ancora stato effettuato. Inoltre durante una delle mie visite hanno borbottato qualcosa sul fatto che il vano del cassonetto era troppo piccolo. Io mi chiedo: ma non dovevano far presente i loro dubbi al momento dei lavori? Cosa posso fare ora? Posso obbligarli a trovare una soluzione? E di chi sono le spese? Grazie per la vostra cortese risposta. Cordiali saluti.
Margherita, da Olgiate Comasco