Lettera del consumatore

Buongiorno, il 29 aprile 2005 avevo due posti prenotati e pagati (340 euro) per un viaggio in nave Roma Civitavecchia-Palermo-Roma Civitavecchia (partenza il 29 aprile sera e ritorno lunedi' 2 maggio mattina), con hotel a bordo per le tre notti, con la Grimaldi Group (Grandi Navi Veloci). Abbiamo preso il treno il 29 aprile Roma Termini-Civitavecchia per andare al porto. Il treno si e' fermato per causa guasto treno precedente e l'intera linea e' stata bloccata per tutta la serata. Non abbiamo potuto piu' raggiungere il porto, e cosi' abbiamo perso la nave. Abbiamo scritto alla Grimaldi che ci ha detto che il viaggio era interamente perso. Abbiamo scritto alle Ferrovie dello Stato che ci hanno rimborsato il biglietto di treno per Civitavecchia. Per quanto riguarda il viaggio in nave, dicono che non c'e' niente da fare... Vorrei sapere da voi:
- di chi e' la responsabilita' visto che ne Fs ne Grimaldi dicono che non hanno colpe.
- se posso avere indietro l'intero importo di 340 euro per un viaggio mai effettuato.
Grazie del vostro aiuto e della vostra risposta.
Agnes, da Roma