Lettera del consumatore

Gent.ma Aduc, sono Marco titolare di un'attivita'che si occupa della vendita e assistenza tecnica di pneumatici a Cagliari sita in via palomba, 27. Vi scrivo in merito ad un fatto che mi e' accaduto. Il 16 novembre 2004 decisi di fare un omaggio ai miei clienti in occasione delle feste natalizie. A questo scopo stipulai un contratto con la domina business mediante l'agente di zona sig. Luigi. Nell'accordo era previsto che io acquistassi 100 coupon con i quali i clienti potevano usufruire di soggiorni in varie parti d'Italia e anche all'estero nel giro di un anno dal momento di consegna del coupon stesso. Inoltre a seconda del periodo scelto potevano usufruire o di forti sconti o addirittura potevano utilizzare dei soggiorni totalmente gratuiti. I problemi sono cominciati dal momento in cui i miei stessi clienti hanno provato a prenotare il soggiorno; infatti non solo risultava difficile mettersi in contatto con un operatore del call-center ma anche le prenotazioni a lunga scadenza erano quasi impossibili in quanto gli alberghi risultavano gia' al completo, se non pagando la somma per intero della vacanza !!! Stesso discorso per i residence. Cosi' ho deciso di far presente al sig. Luigi tutti questi miei disagi. Dopo svariate discussioni e promesse per risolvere al meglio la situazione creatasi a seguito (secondo lui) di vari malintesi, siamo arrivati ad oggi 04/08/2005 dove: io personalmente con la mia famiglia ho potuto constatare che i disagi da me prima menzionati c'erano e continuano ad esserci e soprattutto il grosso risparmio di cui si e' parlato non c'e' stato proprio, anzi abbiamo pagato la vacanza con il coupon quasi il doppio di quanto avrei pagato senza!!! Pertanto mi rivolgo a voi per avere dei suggerimenti e dei consigli riguardo alla vicenda. Certo di un vostro riscontro, vi porgo i piu' cordiali saluti.
Marco, da Cagliari