Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2005
Spett. le Aduc, gradirei ricevere informazioni circa le bollette "gonfiate" telecom.
A suo tempo avevo disabilitato tutti i nr 144, 899 ecc., ora mi e' arrivata la bolletta telecom maggiorata di 26€ perche' navigando in internet, il p. c. si e' connesso su altri siti a pagamento a mia insaputa.
Ho chiamato telecom attraverso il 187 e l'operatore mi ha detto che questo dipende da dialer "Eutelia" di cui e' possibile solo l'esclusione a pagamento, ma di questo non sono mai stato avvertito.
Pertanto vorrei sapere come comportarmi, ovvero pagare la bolletta per intero e chiedere il rimborso oppure decurtare la somma dei 26 € ???
Anticipatamente ringrazio e aspetto suggerimenti..
Fabrizio, da Genova
A suo tempo avevo disabilitato tutti i nr 144, 899 ecc., ora mi e' arrivata la bolletta telecom maggiorata di 26€ perche' navigando in internet, il p. c. si e' connesso su altri siti a pagamento a mia insaputa.
Ho chiamato telecom attraverso il 187 e l'operatore mi ha detto che questo dipende da dialer "Eutelia" di cui e' possibile solo l'esclusione a pagamento, ma di questo non sono mai stato avvertito.
Pertanto vorrei sapere come comportarmi, ovvero pagare la bolletta per intero e chiedere il rimborso oppure decurtare la somma dei 26 € ???
Anticipatamente ringrazio e aspetto suggerimenti..
Fabrizio, da Genova
Risposta ADUC
Le consigliamo di prendere atto della situazione:
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e di adattare alla bisogna questo facsmile, pagando e chiedendo il rimborso:
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