Lettera del consumatore

Salve, nella mia zona la centralina Telecom ha problemi di funzionamento da quasi un mese e mezzo: e' impossibile completare una chiamata perche' la linea cade molto frequentemente. Nonostante le innumerevoli richieste di intervento effettuate al 187 nessuno e' ancora intervenuto e il guasto resta. Inoltre ciascuna segnalazione e' stata chiusa, per ammissione dello stesso servizio 187, come se il problema fosse stato risolto. Ho richiesto il rimborso sul canone ma non sono riuscito a ottenere nulla. Che fare? Grazie.
Luigi