Lettera del consumatore

L'oggetto da lei acquistato non e' soggetto alla legge sul diritto di recesso, in quanto comprato in un locale commerciale, quindi la sostituzione e' a discrezione del proprietario. Comunque, bisogna intendere cosa significhi rotto. Se, si e' rotto per un vizio di produzione -quindi senza il suo intervento- allora ha diritto di contestare. Invii una raccomandata A/R, in cui detta il termine di 15 giorni per avere la riparazione, o la sostituzione o il rimborso, specificando che in caso contrario fara' causa per danni, considerandoli inadempienti. La legge di riferimento e' il Codice Civile, con le norme generali sulla garanzia nella vendita.
Se invece lo avesse rotto lei, ovviamente il problema non si pone.
In relazione al secondo quesito, la risposta del Prefetto deve arrivare entro 210 giorni, trascorsi i quali, al momento della notifica dell'ordinanza-ingiunzione prefettizia, ha diritto di presentare opposizione davanti al Giudice di Pace, entro 30 giorni, contestando il fatto che la risposta sia arrivata fuori dai termini consentiti dalla legge. Se, trascorsi abbondantemente i 210 giorni, continuasse a non pervenirle alcuna risposta, puo' andare in Prefettura a vedere se c'e' stata l'archiviazione e, in caso di risposta positiva, la richieda, ed entro 30 giorni dal rilascio, puo' fare opposizione davanti al Giudice di Pace per gli stessi motivi (ritardo nella risposta, ribadendo anche -se vuole- quanto gia' specificato nel primo ricorso).