Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 agosto 2005
Domanda 5 agosto 2005
Nel settembre 2002 mi sono abbonato ad un adsl a tempo di tin. it. Nell' aprile 2003 mi contatto' una signorina per dirmi che siccome il mio traffico nei mesi di gennaio febbraio e marzo 2003 era piuttosto elevato mi conveniva cambiare contratto da uno a tempo ad uno flat. Secondo la signorina in quei tre mesi la media del mio collegamento internet era di 21 ore al giorno!!! Controllando su internet, il tempo di connessione risultava, non solo ugualmente esorbitante, ma nei dettagli molto diverso da quello precedentemente comunicato. Seguirono varie lettere in cui si richiedeva il pagamento di 1400 euro. Ovviamente risultava inutile contattare il call center dove alla prima difficolta' i centralinisti il piu' delle volte mi sbattevano il telefono in faccia. In aprile di quest'anno mi ha contattato una societa' di recupero crediti con la quale avevo convenuto il pagamento della meta' dell' importo dovuto (ormai 1950 euro). Questa societa' non mi ha piu' contattato. Due giorni fa ho ricevuto una lettera da uno studio legale di Roma e Milano (nella prima pag c'erano solo tutti i nomi degli avvocati dello studio) dove mi comunicavano che se non avessi pagato avrebbero agito in giudizio (come del resto tutte le altre lettere) ma che se avessi voluto trovare una soluzione amichevole dovevo chiamare un numero. Oggi ho chiamato quel numero e stranamente non era un call center. Mi e' stato detto che la societa' di recupero crediti aveva relazionato il mio rifiuto a pagare l' importo e che se avessi offerto il 60/70% probabilmente non ci sarebbero stati piu' problemi. Se una societa' come questa, che cambia spesso nome e che adesso e' un srl, che non mi ha ancora citato in giudizio e che soprattutto mi offre un compromesso, mi lascia piu' di un dubbio, senza contare che sono sicuro di non avere effettuato 21 ore di traffico internet al giorno per 3 mesi. Non mi sono ancora rivolto al mio avvocato ma probabilmente dovro' ricorrerci ed a quel punto forse anche alla tv. Prima di fare tutto cio' vi sarei molto grato per un parere o commento ringraziandovi in anticipo. I complimenti inoltre per il lavoro che svolgete a difesa dei consumatori.
Leonardo, da Bologna

Risposta ADUC
In effetti e' strano che uno studio legale le proponga quel compromesso. Non vorremmo che invece di essere una societa' di recupero crediti, quella azienda avesse comprato il suo debito ad una cifra bassissima perche' per Tin era quasi inesigibile in quanto indimostrabile. Le consigliamo di far presente la sua disponibilita', ma che avrebbe bisogno della dimostrazione del suo debito. Faccia la sua richiesta con una raccomandata A/R, e in base alla risposta decida poi se procedere in giudizio o quant'altro.
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