Lettera del consumatore

Ho comprato, in promozione Vodafone, presso un negozio un cellulare Motorola v980 (brandizzato Vodafone).
Il cellulare da subito ha manifestato evidenti difetti importanti quali mancanza di rete, caduta o assenza di linea, cattiva qualita' della voce; di fatto un telefono inutile.
Ho gia' portato il telefono (in garanzia) per due volte in assistenza Motorola, e' tornato con lo stesso difetto. Ironia dell'assistenza, hanno eseguito tutti i test senza problemi, hanno solo eseguito una taratura (???).
A me sembra che la casa madre sia a conoscenza del problema ma cerchi di svicolare; non ho nessuna speranza che il mio telefono possa essere riparato, anche perche' lo stesso problema ce l'hanno molte altre persone (basta cercare su internet).
In poche parole Motorola ha costruito una bufala, e noi utenti la dobbiamo testare.
Io vorrei un modo per la sostituzione con un altro modello oppure il rimborso in solid (valore commerciale 399 eiro !!!!).
Nella garanzia prodotto si cita:.
... per il periodo di garanzia Motorola, come unico rimedio a sua disposizione, riparera' o sostituira' il suo prodotto non conforme alla garanzia, a propria discrezione e senza costi aggiuntivi; ove cio' non fosse possibile, Motorola rimborsera' il prezzo del prodotto, ridotto di un importo che tenga conto dell'utilizzo effettivo dello stesso a partire dal momento dell'acquisto.
Cosa mi consigliate di fare ???
(il mio dubbio di fondo e': devo rivolgermi a Motorola (costruttore) o Vodafone (brand che ha messo in promozione il prodotto) o dal negoziante ??
Grazie e cordiali saluti.
Andrea, da Parma