Lettera del consumatore

Per il periodo estivo ho sottoscritto un contratto VODAFONE al costo di 5,00 euro caricando contestualmente ulteriori 50,00 euro, lo stesso giorno ho anche aderito alla promozione GPRS per connessione ad internet al costo di 20 euro mensili (pari a 240 frazioni di 15 minuti l'una). Circa 10 giorni dopo, avendo consumato unicamente ed esclusivamente17 frazioni di connessioni, tento di effettuare una telefonata, non riuscendoci.
Ricevo immediatamente un sms VODAFONE riportante: "credito insufficiente".
Conti alla mano, dovrei avere almeno 30,00 euro di credito.
Tralascio la disavventura con il call center 190 e la "gentile" sig. ra Cristina.
Finalmente ottengo LA RISPOSTA: "La rete autonomamente sceglie a secondo della sua disponibilita'" e, senza avvertire, se collegarsi in GPRS o UMTS od entrambe.
Risultato: ho pagato 20, euro di abbonamento e 30 euro per lo stesso collegamento.
Ho pagato 2 volte lo stesso servizio.
Ne' call center 190, contattato inizialmente per informazioni, ne' il contratto, ne' il negoziante presso cui ho effettuato il contratto e ricarica mi avevano informato sulle modalita' di connessione.
Non serve allontanarsi molto da casa per vedersi rovinare le ferie dalle solite truffe estive.
Mi sento accerchiato, "VODAFONE e' tutta intorno a me!! " cosa posso fare?
Andrea, da Roma