Lettera del consumatore

Salve, sono un rivenditore di elettrodomestici e vorrei raccontarvi un piccolo episodio che e' avvenuto nel mio negozio. Un cliente ieri e' venuto ad acquistare due deumidificatori e mi ha chiesto le caratteristiche del loro funzionamento. In particolare voleva un prodotto in grado di fare del fresco visto che entrambi dovevano essere posti in un ambiente chiuso e senza finestre e non poteva comprare dei climatizzatori perche' hanno bisogno di uno sbocco esterno per scaricare l'aria calda e la condensa e lui non ha la possibilita' di situarli esternamente. Ho specificato subito al cliente che i deumidificatori non fanno fresco ma tirano via soltanto l'umidita' presente nell'aria. Nonostante cio', il cliente li ha comprati entrambi, pensando che tirando via l'umidita' la temperatura scendesse ugualmente di 2-3 gradi.
Questa mattina all'apertura del negozio il cliente e' ritornato in negozio e mi ha detto che li vuole sostituiti con una lavatrice visto che i prodotti acquistati non servivano allo scopo per il quale li aveva comprati visto che addirittura generavano del calore e la stanza era piu' calda. Io pero' avevo specificato che i deumidificatori non fanno fresco e gli ho detto che per me non era assolutamente possibile sostituirli visto che lui era cosciente del prodotto che stava acquistando. Pero' il cliente insiste che il prodotto deve essere sostituito visto che non sono passati ancora 7 giorni dalla data di acquisto. Mi potreste dire come devo comportarmi in base alle normative vigenti? Vi ringrazio infinitamente.
Cosimo, da Squinzano/Taranto