Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 agosto 2005
Ad aprile di quest'anno decidevo di disdire il mio contratto privato con Alice adsl ricaricabile (anche perche' le carte sono introvabili) e dopo vari tentativi e svariate risposte, come sempre dai call center Telecom, mi veniva disdetta.
Tre settimane fa mi accorgevo che sulle pagine bianche in internet era sparito il mio nome e numero privato, ma nessuno capiva perche', due settimane fa mi veniva tagliata la linea telefonica e dopo varie richieste mi hanno spiegato che io il 14 aprile ho telefonato da un altro numero, che e' quello dove lavoro, per disdire il mio contratto telefonico con telecom.
Proprio ieri mattina mi hanno ripristinato la linea dopo un sacco di telefonate e fax, ma dicono che devono farmi pagare un nuovo allacciamento.
Tutto questo e' possibile?
Ciao e grazie.
Giorgio, da Aicurzio
Tre settimane fa mi accorgevo che sulle pagine bianche in internet era sparito il mio nome e numero privato, ma nessuno capiva perche', due settimane fa mi veniva tagliata la linea telefonica e dopo varie richieste mi hanno spiegato che io il 14 aprile ho telefonato da un altro numero, che e' quello dove lavoro, per disdire il mio contratto telefonico con telecom.
Proprio ieri mattina mi hanno ripristinato la linea dopo un sacco di telefonate e fax, ma dicono che devono farmi pagare un nuovo allacciamento.
Tutto questo e' possibile?
Ciao e grazie.
Giorgio, da Aicurzio
Risposta ADUC
Dovrebbe inviare a Telecom una raccomandata A/R di messa in mora in cui chiede l'accredito del dovuto sulla prossima bolletta, perche' il distacco del servizio non e' stato da lei mai chiesto, ma e' solo presumibilmente un loro errore in quanto aveva chiesto solo il distacco del servizio Adsl. La messa in mora si confeziona seguendo questo schema:
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