Lettera del consumatore

Buona sera, in luglio di quest'anno (dal 04 al 19 luglio compresi) siamo partiti per Cayo Largo, Cuba, con Francorosso, pacchetto all inclusive, e dopo 2 giorni dal nostro arrivo in hotel, ci hanno EVACUATI senza nessun preavviso per l'arrivo dell'uragano Dennis (ci hanno detto alle ore 19 del giorno 06 che la mattina dopo alle ore 07 avremmo dovuto fare il check out e che tutti sarebbero stati evacuati da cayo largo con destinazione Varadero, proprio dove e' poi passato l'uragano!! siamo stati chiusi in camera senza poter uscire 20 ore, senza aria condizionata, e con le porte e le finestre bloccate, addirittura ci hanno detto che il bagno era il posto + sicuro). Abbiamo poi saputo che tutti a cuba e quindi anche in Italia erano informati dell'arrivo dell'uragano gia' prima della nostra partenza e infatti abbiamo trovato su alcuni siti su internet il pre-allarme lanciato il giorno prima della nostra partenza dall'Italia, il 03/07.... ovviamente l'agenzia viaggi si dissocia e scarica tutta la responsabiita' sul tour operator.... Noi non saremmo mai partiti per cuba se ci avessero avvisati del pre-allarme, avremmo forse chiesto una destinazione diversa pagando anche un supplemento. Infatti, la 2^ settimana di vacanza stava arrivando un altro uragano, e chi partiva dall'Italia con il tour operator che abbiamo usato noi e' stato avvisato del pericolo e hanno potuto scegliere se partire sotto la loro responsabilita' o se preferivano una meta alternativa.
Coma mai a noi non e' stato proposto? era un nostro diritto scegliere se rischiare la vita o no, invece hanno scelto loro per noi. Vorremmo sapere se e' possibile ottenere un rimborso o un bonus dal tour operator, anche per vie legali con l'aiuto di un avvocato. Il tour operator doveva pur essere obbligato ad informarci della possibilita' del passaggio dell'uragano, tenendo conto che era gia' una notizia ufficiale, e lo staff di Francorosso a Cuba per non parlare del personale dell'albergo, si chiedeva come m ai ci avessero fatto partire pur sapendo il rischio che ci facevano correre.
Grazie.
Ilaria e Kim, da Parma