Lettera del consumatore

Cari amici, da due anni ormai mi sono staccata da Telecom ed ho un contratto Voce+ADSL con Wind. Il 19 luglio u. s. mi sono accorta che la mia linea Voce non funzionava piu'. La linea Internet invece funzionava perfettamente. Chiamato l'803155 mi e' stato risposto che avrebbero inoltrato la richiesta di intervento. Ad oggi 2 agosto continuo a navigare in Internet ma il mio telefono e' isolato. In questo periodo ho chiamato tantissime volte l'803155 ma la risposta era sempre la stessa e cioe' non c'erano novita'. Alcune volte mi e' stato pure riattaccato il telefono in faccia.
Non so piu' che fare e a chi rivolgermi. Non ho uno straccio di contratto perche' fu stipulato via telefono e non mi e' stato mai spedito. Se siete a conoscenza di un modo o di un indirizzo utile per sbloccare la situazione vi sarei molto grata se me lo faceste sapere. E' allucinante questo comportamento autoritario e arrogante.
Questa e' la dimostrazione di come la concorrenza non ha assolutamente giovato ai poveri utenti. Ovunque vai son cipolle. Vi ringrazio per quanto potrete fare per il mio problema. Saluti.
Alessandra, da Firenze