Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo anch'io a proposito dei numeri 0878. L'ultimo conto Telecom mi e' giunto a dir poco salatissimo perche' comprendente n. 13 telefonate a numeri speciali per una durata complessiva di 2 minuti e 2 secondi e addebitatemi per Euro 162,50 IVA compresa!!! Ho notato che gli addetti al 187 pero' non rispondono a tutti noi utenti in modo univoco e ci tenevo a segnalarlo, anche per avere la vostra opinione su come sia piu' opportuno agire per noi poveri consumatori. Anche a me l'operatore del 187 ha detto che facilmente le telefonate ai n. speciali le ho fatte inconsapevolmente collegandomi ad internet, nel breve tempo impiegato per chiudere qualcuna di quelle inutili finestre tipo videopoker o siti erotici che si aprono durante le connessioni. Infine l'operatore ha preso appunto del mio reclamo dicendomi che con una probabilita' del 90% gli importi da me non dovuti mi verranno rimborsati sulle prossime bollette. Che faccio? Mi fido? Grazie di cuore per la consulenza!!
Anna, da Bardonecchia