Lettera del consumatore

Cara Aduc intorno alla meta' di gennaio 2005, osservando i miei movimenti bancari, mi sono accorto che mi erano stati addebitati dei prelievi bancomat effettuati in Romania, dove non sono mai stato. Oltretutto alcuni di essi erano stati eseguiti a distanze temporali molto limitate rispetto a quelli che effettivamente avevo fatto io (meno di un'ora talvolta). Essendo evidente il fatto che si trattasse di clonazione di bancomat, il direttore della mia banca mi ha illustrato la procedura affinche' l'assicurazione rimborsasse il maltolto. Ho quindi sporto denuncia, bloccato la carta, compilato moduli per certificare che fossi solo io ad usare la carta non divulgando il mio PIN ecc. Mi e' stata garantita la restituzione dei soldi e chiesto di portare pazienza per un tempo non ben specificato; a giugno, rispondendo alla mia consueta domanda, il direttore mi aveva indicato il mese di luglio come quello della restituzione. Ovviamente cosi' non e' stato, ed anzi mi e' stato detto che le clonazioni erano troppe e che non avrei riottenuto un bel niente o forse qualcosa a dicembre. La mia domanda e' semplice: esiste qualcosa che io possa fare per riavere i miei soldi? Grazie.
Alfredo, da Guidonia Montecelio