Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo perche' volendo estinguere un mutuo acceso presso un primario Istituto di Credito, mi sono sentito dare una risposta che reputo assurda. Il quadro e' il seguente: esattamente tre anni fa ho stipulato un mutuo a tasso fisso della durata complessiva di 8 anni, con penale prevista per chiusura anticipata pari al 3% del capitale rimasto. Il rimborso ha cadenza mensile con rimborso l'ultimo giorno del mese. Premetto che inizialmente la Banca richiedeva, per l'accensione del mutuo, l'apertura di un conto corrente che in seguito (circa 6 mesi fa) ho chiuso, attivando una procedura di RID mensile da una Banca di un altro gruppo presso cui sono correntista. Nel chiedere che mi venisse calcolato l'importo per il rimborso anticipato di tutto il residuo mutuo, ho ricevuto le seguenti risposte, in sequenza e da operatori diversi della stessa filiale (compreso il direttore):
1) Lei ha un RID, quindi non siamo sicuri che il mutuo si possa chiudere anticipatamente (!).
2) Vabbe' forse si puo' chiudere, comunque non possiamo quantificarle la cifra residua perche' c'e' un RID attivo: Lei venga con un assegno da Xmila Euro (una cifra che corrisponde piu' o meno al capitale residuo piu' la penale del 3%) e poi vedremo se deve conguagliare qualcosa in contanti (!).
3) e comunque venga dopo che e' "passato" il prossimo RID, perche' chiudere il mutuo verso fine mese (era il 27 di luglio) puo' darci problemi. Al netto che dei problemi che posso causare all'Istituto rimborsando (!!!) anticipatamente il mutuo mi puo' interessare fino ad un certo punto, mi chiedo se le risposte che ho avuto siano sensate e lecite, e in che modo posso "costringere" la Banca a riprendersi i suoi soldi (sic!). A cio' si aggiunga che perdo la quota interessi di luglio (circa 300 Euro), che in questo modo dovro' rimborsare ala Banca prima di poter estinguere il restante mutuo: vorrei capire se posso recuperare in qualche modo questa quota interessi, magari chiedendola come "sconto" sulla penale del 3%. Grazie.
Fabio, da Druento/Torino