Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 agosto 2005
Tempo fa ho commesso l'errore di cercare una suoneria e di rivolgermi al sito HYPERLINK "http: //www.zig.it/"www.zig.it per un costo che mi sembrava ragionevole di 2 euro. Poi successivamente di settimana in settimana mi arrivava un download automatico sul telefonino che mi sembrava una burla dal momento che, come sul mio computer, nessuno dovrebbe essere in grado di scaricare qualche cosa senza la mia esplicita autorizzazione. Ma quando il call center di Vodafone (190) mi ha detto che questo e' un servizio che ho sottoscritto e che il fornitore di telefonia mobile non puo' bloccare sono rimasto veramente sconcertato! Mi sono ricordato del famoso 709 della Telecom e mi chiedo quanto questi servizi siano leciti e quanto invece il fornitore di telefonia non sia responsabile di una azione illecita. Grazie per la cortese attenzione.
Franco
Franco
Risposta ADUC
Abbiamo controllato sul sito e, dopo un po', abbiamo trovato l'indicazione che si trattava di "abbonamento". Sono presenti anche le indicazioni per sospendere gli invii. Purtroppo non e' una situazione insolita, si promozionano a caratteri cubitali la gratuita' e/o la convenienza di un particolare di un servizio, lasciando in pagine poco visibili altre clausole contrattuali meno attraenti. C'e' un chiaro difetto di normazione che permette molti abusi: clicca qui Nel suo caso specifico, verifichi se sussistano le condizioni per denunciare la pubblicita' ingannevole all'autorita' Antitrust, competente in materia: clicca qui
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