Lettera del consumatore

Nell'agosto del 2004, a seguito di un cambio di prodotto di valore inferiore rispetto a quello inizialmente acquistato, mi e' stato fornito un buono da poter riutilizzare nel medesimo negozio. Settimana scorsa ho cercato di utilizzare tale buono per un nuovo acquisto ma mi e' stato detto che non valeva piu' in quanto era trascorso troppo tempo, pur non essendo indicata alcuna scadenza sul buono. Non sono valse a nulla le mie proteste, ed il buono mi e' stato stracciato (faccio presente che parliamo di ca. 40 euro di buono, ed i prodotti valgono qualche centinaia di euro, per cui riterrei percentualmente rilevante la perdita). Cosa posso fare per denunciare la cosa? Grazie.
Daniele, da Milano