Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2005
Sono una utente Wind per la telefonia mobile. Nel giugno 2004 oltre alla tariffa telefonica ordinaria, ho attivato al costo di 8 euro l'opzione " Noi Wind". Questa opzione secondo quando pubblicizzato, a soli 5 euro di canone mensile, regalava "PER SEMPRE" 300 minuti di conversazione verso tutti gli utenti Wind A distanza di un anno in data 27/05/2005 ho ricevuto un sms dal servizio utenti Wind in cui si informava che a partire dal 5/10/2005 i minuti di conversazione previsti dalla offerta sarebbero diventati 200 pur restando invariato il canone mensile. Ho chiamato il servizio utenti Wind 155 e l'operatore telefonico mi ha informato che si tratta di semplici " semplici scelte dettate dal marcheting". Puo' una societa' telefonica comportarti cosi' arbitrariamente e non avere rispetto per i suoi utenti? Puo' essere conveniente agire legalmente in questo caso? Grazie per la collaborazione. Distinti Saluti.
Marinella, da Polignano a Mare
Marinella, da Polignano a Mare
Risposta ADUC
Le confermiamo la fattibilita', da parte di Wind, della modifica delle condizioni, con tanto di beneplacito da parte del Garante. Per la presunta pubblicita' ingannevole, sappiamo che l'Autorita' Antitrust e' stata investita del problema e quindi era inutile intasarla di domande uguali. In proposito, siamo quindi in attesa di una pronuncia. clicca qui
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