Lettera del consumatore

Vi porto a conoscenza, di una disavventura con la WIND. Ho una scheda Wind che uso praticamente solo per navigare col computer in internet, tramite l'abbonamento mensile LIBERO MOBILE NO LIMIT (19 euro al mese, non piu' sottoscrivibile, ma che io ho da molto tempo ed e' ancora attivo). Ogni mese mi viene detratto l'importo di 19 euro; regolarmente, e via GPRS mi collego a internet. Da due mesi ho acquistato un telefono GPRS ed UMTS, il Nokia 6630. Mi sono regolarmente collegato a internet con l'abbonamento di 19€ al mese (a fine collegamento controllavo sempre se il credito era uguale a quello di prima del collegamento). Il 28.7.05 mi sono stati detratti oltre57 euro (a debito da una successiva ricarica del 30.07.05) perche' secondo loro il mio cellulare si sarebbe collegato via UMTS e non via GPRS a internet. Stessa configurazione del cellulare, stesso software del computer, stesso nr. di telefono, ma mi hanno consumato tutto il credito restante, meno di 2 euro e oltre 52 euro dalla ricarica successiva. Oltre alla mia buona fede, perche' non hanno interrotto il collegamento, ed hanno aspettato che consumassi 52 euro (senza saperlo e sospettarlo?). Oltre al fax che ho fatto alla Wind, come posso tutelare i miei diritti?
Luigi, da Campobasso