Lettera del consumatore

Salve, scrivo perche' ho un "problema" da risolvere. Un mese fa ho comprato un vestito (100%seta) di marca, per un matrimonio. Purtroppo mentre mi truccavo l'ho macchiato un po' di nero, cosi' l'ho portato in lavanderia. Quando sono andata a riprenderlo, mi hanno presentato il mio vestito rovinato. La macchia non c'era piu', ma al suo posto c'e' una chiazza bianca. Credo l'abbiano smacchiato senza leggere l'etichetta di raccomandazione, e cosi' facendo hanno eliminato anche il colore (il vestito e' verde). Con ancora lo scontrino dell'abito sono andata in lavanderia per chiedere il rimborso del vestito, che precedentemente avevo fatto visionare ad una sarta, nella speranza che si potesse aggiustare in qualche modo, ma non c'e' stato niente da fare, il vestito e' rovinato! La lavandaia al massimo vuole darmi la meta' del suo valore, anche se lei e' responsabile del danno. Mi ha detto inoltre che non e' tenuta a darmi di piu', e che ogni lavanderia puo' decidere quanto rimborsare. Vorrei quindi sapere se quello da lei detto e' vero, o in caso contrario come fare valere le mie ragioni. Grazie mille in anticipo!!!!!
Serena, da Carpineti/Reggio Emilia