Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc. Un sentito ringraziamento per la celere risposta inerente ad un disservizio da parte di Telecom riguardo la sostituzione di una borchia ISDN dopo quasi un mese di attesa e 5 reclami. La vostra risposta: "Gentile signor Spatola, il rimborso che le ha preannunciato la Telecom e' quanto previsto nelle condizioni generali di abbonamento, ulteriori richieste le puo' fare relativamente ai danni che ha dovuto sopportare. Per cui, dimostrando questi danni e monetizzandoli in modo preciso, puo' fare la sua richiesta con una procedura di messa in mora". Per quanto possa sentirmi "compreso" da parte vostra, non nego che anche questa vicenda possa essere considerata una ulteriore sconfitta da parte di un comune cittadino/consumatore. Purtroppo non posso dimostrare il danno che ho dovuto sopportare. Di conseguenza dovro' accontentarmi dell'indennizzo cosi' come da regolamento. Ho bisogno, pero', di un vostro parere che suscitera' sicuramente il vostro interesse dal momento che Telecom non smette mai di stare al centro dell'attenzione. E questa volta ha voluto farsi notare con i pericolosi "numeri speciali". In particolar modo il famigerato 0878 Stamani ho ricevuto la bolletta telefonica. Considerando che ho gia' un abbonamento telefonico con altro operatore telefonico (Tele2) e un secondo abbonamento per la sola connessione a Internet (Tiscali Flat), prevedevo di trovare le canoniche 35,64 euro + IVA, come ogni bimestre. Invece, com mio sommo stupore, la bolletta da pagare e' di 90 euro. Una rapida occhiata ai "consumi" e immediatamente noto 3 numeri telefonici sospetti: - NUM TELECOM ITALIA Fascia Unica, 7 secondi ¤ .12,50 + IVA Numero 087878*** - NUM TELECOM ITALIA Fascia Unica 6 secondi ¤. 12,50 + IVA Numero 087878*** - NUM EUTELIA Fascia Unica 4 secondi ¤. 12,50 + IVA Numero 087878*** Mi connetto ad alcuni siti di associazioni in difesa dei consumatori e attingo ad un enorme quantita' di materiale consultabile ed inerente allo stesso mio caso. Scarico anche la modulistica per una denuncia alla Polizia Postale, i dati per avvisare Telecom e tutte le procedure da adottare per lo specifico caso. Bene! Dopo aver contattato un operatore al 187, comunico quanto accaduto. L'operatore mi manda a quel paese chiudendo il telefono. Riprovo una seconda volta e riesco a parlare pacatamente con una gentilissima operatrice la quale mi informa che non e' necessario ricorrere alla Polizia Postale o ad altre forme di denuncia perche', se e' la prima volta che il sottoscritto fa questo reclamo, Telecom mi abbuona l'intero costo delle 3 telefonate, Iva compresa. Mi ha chiesto se volevo un rimborso con accredito oppure attendere che nella prossima bolletta venisse defalcata la somma pari a 45 euro. Ho optato per la seconda opzione ma vi chiedo se questa e' la "prassi" adottata da Telecom.
Rosario, da Raddusa