Lettera del consumatore

Vorrei sottoporre alla vostra attenzione un fatto increscioso che mi e' capitato con la Telecom. Il giugno scorso mi e' pervenuta una fattura di euro 163,00 dove sui dettagli veniva elencata l'attivazione di adsl ed alice senza che io l'avessi mai richiesta e senza disporre peraltro di modem adsl. Telefonai al 187 e mi risposero che probabilmente fu stata erroneamente attivata. Mi dissero che con la prossima fattura mi avrebbero rimborsato e che avrebbero disattivato l'adsl. Mi esortarono comunque di pagare la fattura per non incorrere al pagamento degli interessi di mora. Il giorno 29 luglio mi perviene a casa la fattura di Telecom e con grande sorpresa mi vedo un totale da pagare di 227,50 euro ed un traffico di connessione adsl di 181 euro. Di rimborso neanche l'ombra. Telefonai subito al 187 e chiesi di parlare con un responsabile della sede legale di Telecom. Mi assicurarono che entro il pomeriggio sarei stato contattato per il chiarimento della questione. Nessuno si mise in contato con me. Vi chiedo cortesemente di indicarmi la procedura che devo seguire per liberarmi di quest'incubo e come riavere indietro il rimborso della precedente fattura ormai pagata. Vi ringrazio anticipatamente e confido nel vostro aiuto.
Ottavio, da Arco