Lettera del consumatore

Ho attivato una sim ricaricabile prepagata Tim, piu' di otto anni fa. Da poche settimane ho acquistato un nuovo cellulare che permette di usufruire di connessione tramite gprs. Premetto che ho chiamato il servizio clienti 119, per farmi inviare il messaggio autoconfigurante per gli mms e per la connessione gprs. Non sono stato messo in guardia sulle tariffe NE TANTOMENO sulla differenza tra connessione e chiamata. Mi spiego: se si esaurisce il credito durante una chiamata, la conversazione di li a breve cade. La stessa cosa NON AVVIENE per le connessioni gprs (ovvero la tim ti lascia terminare la connessione, non la interrompe in base al credito). Io il 21 luglio 2005, tanto per provare il nuovo cellulare (6600 Nokia), mi collego al portale della Tim e scorro le varie pagine del sito. Essendo quasi a credito zero, ero convinto che di li a poco che la connessione si sarebbe interrotta. Beh cio' e' avvenuto circa un quarto d'ora dopo. Dopo alcune settimana, vengo a scoprire tramite il servizio clienti che sono andato sotto di 40 euro. Proprio per tale connessione. La mia protesta riguarda il fatto che gli operatori della Tim, al momento di inviarmi i parametri per la connessione si son guardati bene dallo spiegarmi le modalita' di connessione, in particolare le tariffe (di cui non ho mai avuto un resoconto cartaceo) ma soprattutto la modalita' per cui la Tim fa credito all'utente una volta che il credito si esaurisce durante una connessione.