Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2005
Salve vi vorrei esporre quello che mi e' accaduto. Nel mese di Maggio 2005 sono stato contattato telefonicamente da un promotore di Alice Sat free. L'operatore mi presento' il prodotto in promozione in questi termini:
1) attivazione del servizio gratuita, costo tariffa oraria ecc.
2) consegna a domicilio di modem digitale.
3) installazione parabola e impianto relativo a mio carico.
4) costo di attivazione pari a 50 Euro da pagare solo se avessi aderito alla promozione (mi fu detto che avrei aderito al servizio solo eseguendo la prima connessione sat free).
5) ritiro del modem dopo un mese senza nessuna spesa a mio carico in caso di mancanza della prima connessione la mia risposta fu positiva ed invitai il promotore a farmi consegnare con il modem anche un prospetto informativo in modo da verificare quanto presentato. Bene, il modem mi e' stato consegnato il 30 Maggio scorso senza il prospetto informativo richiesto, quindi non ho effettuato il collegamento ipotizzando, ingenuamente, che quanto mi era stato detto fosse la verita'. In conclusione sull'ultima bolletta Telecom mi e' stato addebitato il costo di attivazione 50 Euro ed anche il noleggio del modem 4 Euro. Il 187 mi ha detto che per Telecom ho aderito al servizio, ma in che modo ho aderito al servizio non me lo hanno saputo dire.
Posso fare qualcosa?
Francesco, da Lucca
1) attivazione del servizio gratuita, costo tariffa oraria ecc.
2) consegna a domicilio di modem digitale.
3) installazione parabola e impianto relativo a mio carico.
4) costo di attivazione pari a 50 Euro da pagare solo se avessi aderito alla promozione (mi fu detto che avrei aderito al servizio solo eseguendo la prima connessione sat free).
5) ritiro del modem dopo un mese senza nessuna spesa a mio carico in caso di mancanza della prima connessione la mia risposta fu positiva ed invitai il promotore a farmi consegnare con il modem anche un prospetto informativo in modo da verificare quanto presentato. Bene, il modem mi e' stato consegnato il 30 Maggio scorso senza il prospetto informativo richiesto, quindi non ho effettuato il collegamento ipotizzando, ingenuamente, che quanto mi era stato detto fosse la verita'. In conclusione sull'ultima bolletta Telecom mi e' stato addebitato il costo di attivazione 50 Euro ed anche il noleggio del modem 4 Euro. Il 187 mi ha detto che per Telecom ho aderito al servizio, ma in che modo ho aderito al servizio non me lo hanno saputo dire.
Posso fare qualcosa?
Francesco, da Lucca
Risposta ADUC
E' stato ingannato dal venditore. I contratti telefonici si perfezionano anche senza consenso scritto. Verifichi da questa scheda se ha un appiglio per richiedere l'annullamento del contratto basandosi sul diritto civile clicca qui ed eventualmente faccia le sue richieste tramite raccomandata A/R di messa in mora a Telecom: clicca qui Senza riscontri, deve rivolgersi al Corecom che in Toscana e' operativo. L'alternativa e' di denunciare la truffa (reato penale), che e' difficile da dimostrare, sarebbe la sua parola contro quella del venditore Telecom. In questo caso un legale e' necessario.
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