Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2005
Buongiorno, Sono Daniela, ed ho dal 2003 un contratto con la Sky tv. I miei pagamenti sono sempre risultati regolari, fino a quando nel 2004 decido di trasferirmi dal mio paese (Canosa di Puglia) a Cesena. Comunico alla Sky il mio nuovo domicilio per l'invio delle bollette che regolarmente mi vengono recapitate. Nel 2005 mi sposto ancora e ritorno a Canosa di Puglia. Faccio una nuova comunicazione alla Sky del nuovo domicilio, ma le bollette non arrivano. Mi sospendono l'abbonamento ed io effettuo il pagamento con ritardo, ma l'abbonamento mi viene ripristinato. Dopo varie segnalazioni le bollette continuano a non arrivare per ben tre volte di seguito. Nuovo distacco e nuova morosita' che io ritengo di non dover pagare xche' il problema non e' stato cagionato da me. Oltre al danno la beffa: Sky non ha mai avuto un segnale costante... Cerco di disdire l'abbonamento ma mi dicono che si e' rinnovato tacitamente fino ad agosto 2006. Come posso uscire da questa situazione? Vorrei staccare definitivamente Sky pagando il dovuto, visto che comunque il servizio non mi viene reso per il pagamento effettuato. Vi ringrazio anticipatamente.
Daniela, da Canosa di Puglia
Daniela, da Canosa di Puglia
Risposta ADUC
Verifichi che non ci sia una clausola per la scissione anticipata pagando una penale. Se non ci fosse si dichiari disposta a pagare una penale per scindere il contratto. Se non fossero disponibili glielo chieda con una raccomandata A/R entro 15 giorni dalla ricezione, altrimenti si rechera' dal giudice di pace che decidera' per voi.
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