Lettera del consumatore

Egr. ho acquistato un paio di zoccoli, li regolarmente pagati dopo averne testata la misura, solamente che quando sono andata a casa mi sono accorta che erano rotti e incollati nella giuntura della pelle. Mi sono recata al negozio il giorno dopo con tanto di scontrino e fatto presente il fatto il negoziante molto seccato mi ha riferito che negli zoccoli e' quel tipo di imperfezione e' la normalita'!!! Non mi ha rimborsato ma mi ha fatto un buono da spendere presso il suo negozio entro dieci giorni !! E' regolare? Come mi devo comportare? Ho dei diritti in merito? In attesa di una Vs. risposta (chiedo scusa ma deve purtroppo essere celere per via dei dieci giorni dello scontrino). Distinti saluti.
Laura, da Riccione