Lettera del consumatore

Spettabile Aduc, un mese fa la mia lavatrice ha smesso di centrifugare e cosi' ho chiamata una ditta della provincia di Milano, la Home Service, che e' specializzata nella riparazione delle lavatrici Philco. Il tecnico mi ha cambiato un pezzo che secondo lui era rotto e ho speso 186 euro. Mi ha garantito che la mia lavatrice era in ottimo stato e sarebbe durata ancora anni e anni. La lavatrice non ha mia funzionato, la ditta mi ha detto che la riparazione era in garanzia per 90 giorni (quindi gratis). Mi hanno fissato un appuntamento dopo ben due settimane, dicendo che il tecnico era in malattia. Il tecnico, dopo aver contattato il suo capo, mi ha detto che poteva essere la manopola dei programmi e che sarebbe ritornato con il pezzo che era da ordinare. E' tornato dopo 1settimana e mezzo, mi ha cambiato il pezzo e mi ha assicurato che tutto funzionava. Appena ho avviato la lavatrice, essa non funzionava. Ho richiamato la ditta che mi ha fissato un appuntamento con il capo tecnico. Appuntamento disdetto piu' volte dalla ditta, per svariati motivi. Il capo tecnico quando finalmente e' venuto a casa (perche' per ben due volte mi hanno fissato l'appuntamento e mi hanno avvisato all'ultimo minuto, dopo aver atteso tutto un pomeriggio, che il tecnico aveva avuto un imprevisto e non poteva venire!), mi ha detto che era difettoso il pezzo che loro stessi mi avevano cambiato mesi prima (e per quel pezzo avevo speso altre 200euro circa). Il tecnico se n'e' andato assicurandomi che tutto funzionava, ma ovviamente, quando ho provato la lavatrice a pieno carico, essa non funzionava ancora. Mi domando: cosa posso fare per ottenere il rimborso dei 186euro, visto che ho contattato una ditta poco seria che mi ha preso in giro per un mese e con cui non voglio avere piu' contatti??? Grazie per l'aiuto.
Simona, da Milano