Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2005
Cara Aduc, ho acquistato un viaggio con Bluvacanze. A 10 giorni dalla partenza mi comunicano una revisione del prezzo causa adeguamento carburante. Io faccio presente che una eventuale revisione puo' avvenire solo fino a 20 giorni dalla partenza. Mi hanno risposto che i 20 giorni devono essere contati considerando la data del fax che il tour operator ha inviato all'agenzia, e non la data in cui l'agenzia ha comunicato a me il rincaro. Hanno ragione? Grazie.
Fiorella, da Lesmo
Fiorella, da Lesmo
Risposta ADUC
Non crediamo esista una regola/norma del genere. Per cui, se il tour operator e' nei termini, non lo e' sicuramente l'agenzia. Il regolamento di riferimento per il viaggiatore e' quello del tour operator, e se li' c'e' scritto venti giorni, sono comunque venti giorni. Il problema quindi e' tra tour operator e agenzia, perche' a lei la comunicazione e' arrivata fuori dei termini (li controlli bene prima di imbastire questa vicenda, perche' ci sembrano un po' tantini...). Nel caso si faccia valere col metodo della messa in mora: clicca qui
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