Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 agosto 2005
Spettabile Aduc circa 6 mesi fa ho acquistato un telefonino Nokia presso il negozio Emmezeta sito nella citta' di Aprilia in provincia di Latina. A distanza di un mese lo riporto nello stesso negozio per una riparazione e mi viene riconsegnato dopo 60 giorni. Provo il funzionamento e riappare un nuovo guasto che prima non c'era. Lo riconsegno allo stesso negozio dove lo trattengono per altri 40 giorni circa, per la seconda riparazione. Nel secondo ritiro mi vedo recapitare il telefonino con delle parti mancanti di cui la tastiera numerica e la mascherina. Non accetto la restituzione e faccio presente il problema. Come posso difendermi visto che mi vengono date delle stupide risposte da alcuni commessi, mentre il direttore si rifiuta di ricevermi?
Francesco, da Aprilia
Francesco, da Aprilia
Risposta ADUC
Intimi la restituzione del telefonino, definitivamente riparato e completo di tutti gli accessori. Richieda anche un risarcimento danni per i continui disagi, quantifichi lei. Il tutto tramite una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Sappia che se non avesse acquistato il telefono con partita iva, a garantirla e' il venditore, obbligato dalla legge 24/02, oltre che dal produttore (nei termini indicati dal contratto): clicca qui In caso di acquisto aziendale, invece, vale solo la garanzia del produttore. Le diciamo questo, perche' il commerciante, nel secondo caso, potrebbe rimandarla, con ragione, al produttore. Cosa che non puo' fare assolutamente nella prima ipotesi. La raccomandata A/R, comunque, e' da inviare al commerciante, avendo consegnato a lui il telefono.
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