Lettera del consumatore

All'inizio di giugno ho comprato un cellulare sul sito internet di un negozio con sede a Manerbio (BS), pagandolo contemporaneamente all'acquisto accreditando una carta di credito Postepay. Non avendomi ancora mandato l'articolo e non potendo aspettare oltre, il 4 di luglio ho disdetto l'ordine inviando una mail come mi era stato detto. Da quella data sto ancora aspettando il riaccredito sulla mia carta di credito Postepay della cifra pagata. Ho provato decine di volte a mettermi in contatto telefonico con il negozio, ma ad oggi non sono riuscita a sapere il motivo di tale ritardo.
Come posso risolvere la situazione?
Elisa, da Rottofreno