Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 luglio 2005
Ho acquistato presso il centro commerciale CARREFOUR di CAVALLINO LECCE un CASCO in data 20 luglio 2005. Mi sono accorto che la taglia non era giusta. Recatomi ieri 27 luglio 2005all'ufficio clienti mi e' stato rifiutato il cambio non possedendo la scatola originale dell'acquisto.
Da premettere che lo scontrino ce l'ho ed il casco e' integro. Inoltre non vi e' nessun cartello in cui viene sottolineato a chiare lettere che senza scatola non si accettano cambi di prodotti. Ma anzi ce n'e' uno in cui si precisa che un cliente ha 15gg di tempo per effettuare il cambio della merce.
Cosa posso fare e come posso comportarmi?
Grazie.
Sandro, da Vernole
Da premettere che lo scontrino ce l'ho ed il casco e' integro. Inoltre non vi e' nessun cartello in cui viene sottolineato a chiare lettere che senza scatola non si accettano cambi di prodotti. Ma anzi ce n'e' uno in cui si precisa che un cliente ha 15gg di tempo per effettuare il cambio della merce.
Cosa posso fare e come posso comportarmi?
Grazie.
Sandro, da Vernole
Risposta ADUC
Per legge non esiste il diritto di cambio merce. Se il commerciante concede questa possibilita', lo fa alle sue condizioni. Visto che non ha la scatola, nonostante il cartello, puo' rifiutarglielo. Cerchi di trattare, dicendo che lascia a loro la confezione del nuovo casco.
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